Salve a tutti,
sto facendo delle prove senza successo quindi scrivo qui per sapere se OTRS permette di fare questa cosa:
Vorrei creare un campo dinamico nel form creazione ticket di un customer. Il campo deve essere di 5 cifre numeriche.
Quando la segnalazione arriva all'agente vorrei che anche li' si vedesse il campo di 5 cifre (che e' l'inventario...) e poi, con un webservice, vorrei mostrare a che pezzo hardware corrisponde tale numero di inventario.
Si puo' fare?
Grazie mille in anticipp,
Mario
Campi dinamici e web services
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