categorie ticket

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luca82
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categorie ticket

Post by luca82 »

Buongiorno a tutti!
ho installato da poco il sistema OTRS e vorrei configurarlo, ho visto diverse guide.
volevo sapere se era possibile, suddividere i ticket per tipo e come
oppure meglio diversificare le code.
Grazie!
mvannini
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Re: categorie ticket

Post by mvannini »

Ciao,

e' molto generica come domanda e dipende molto dall'uso che ne vuoi fare e dall'organizzazione della tua azienda. Il prodotto e' molto flessibile e si adatta un pò a tutto ma ripeto... ne ho viste e sentite raccontare veramente tante tipologie diverse di configurazioni...
pistobef
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Re: categorie ticket

Post by pistobef »

magari un pò l'una e un pò l'altra in funzione del tipo di richieste, dei richiedenti e dell'organizzazione di chi deve rispondere :D
OTRS 3.0 on Debian with MySQL database connected to Opnen LDAP for Agents and Customers.
Sumer
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Re: categorie ticket

Post by Sumer »

Ciao,

Questa è eccezionalmente decente e meraviglioso posto.
Sono molto felice unito questo forum.
Mi piace particolarmente tanto .... !!!!
Molte grazie ...
Sumer
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