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luca82
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categorie ticket

Postby luca82 » 11 Aug 2011, 16:46

Buongiorno a tutti!
ho installato da poco il sistema OTRS e vorrei configurarlo, ho visto diverse guide.
volevo sapere se era possibile, suddividere i ticket per tipo e come
oppure meglio diversificare le code.
Grazie!

mvannini
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Re: categorie ticket

Postby mvannini » 12 Aug 2011, 12:27

Ciao,

e' molto generica come domanda e dipende molto dall'uso che ne vuoi fare e dall'organizzazione della tua azienda. Il prodotto e' molto flessibile e si adatta un pò a tutto ma ripeto... ne ho viste e sentite raccontare veramente tante tipologie diverse di configurazioni...

pistobef
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Re: categorie ticket

Postby pistobef » 05 Sep 2011, 15:41

magari un pò l'una e un pò l'altra in funzione del tipo di richieste, dei richiedenti e dell'organizzazione di chi deve rispondere :D
OTRS 3.0 on Debian with MySQL database connected to Opnen LDAP for Agents and Customers.

Sumer
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Re: categorie ticket

Postby Sumer » 25 Feb 2015, 07:48

Ciao,

Questa è eccezionalmente decente e meraviglioso posto.
Sono molto felice unito questo forum.
Mi piace particolarmente tanto .... !!!!
Molte grazie ...
Sumer


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