Apertura ticket via web

adriano123
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Apertura ticket via web

Postby adriano123 » 09 May 2017, 09:21

Buongiorno, ho una versione 3.3 su un server virtuale in ambiente windows (Windows Server 2012 R2).
Come configuro l'apertura di un ticket tramite una pagina web?
Qualcuno mi può aiutare?

Damiano
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Re: Apertura ticket via web

Postby Damiano » 10 May 2017, 09:59

Ciao Adriano, potresti spiegare con qualche informazione in più cosa intenti per "Come configuro l'apertura di un ticket tramite una pagina web?"
Come saprai Otrs offre la possibilità di far aprire ticket ai clienti tramite interfaccia web accedendo a <url della tua installazione>/otrs/customer.pl
A quali configurazioni ti riferisci?
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adriano123
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Re: Apertura ticket via web

Postby adriano123 » 18 May 2017, 08:42

Buongiorno Damiano, ti ringrazio per la risposta............onestamente non sapevo dell'interfaccia web " <url della tua installazione>/otrs/customer.pl"
ho installato OTRS da circa un mese (e non lo conosco), mi hanno dato l'incarico di configurarlo e testarlo per un possibile utilizzo nella mia azienda.
Purtroppo non ho manuali o altro, sto cercando tramite il forum di captare più informazioni possibili.

Ti ringrazio nuovamente e ti auguro una buona giornata
Adriano

Damiano
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Re: Apertura ticket via web

Postby Damiano » 18 May 2017, 10:53

Ci mancherebbe, il forum è qui apposta. Buon lavoro allora! ;)
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