OTRS - auto follow up werkend krijgen?

ahuijsmans
OTRS newbie
Posts: 2
Joined: 04 Feb 2013, 12:47
OTRS Version?: 3.1.11

OTRS - auto follow up werkend krijgen?

Postby ahuijsmans » 04 Feb 2013, 12:50

Beste,

Net even geregistreerd specifiek voor dit probleempje. Ik heb onlangs OTRS geinstalleerd en zo goed als alles werkend gekregen, inclusief LDAP koppeling..

Maarrr, wij zouden graag hebben dat als ik antwoord op een ticket van een klant, die klant dan via de mail een melding krijgt dat er iets aan zijn/haar ticket is toegevoegd. En wat ik ook doe, ik krijg het niet voor elkaar...

Alle andere notificaties werken, openen ticket, als de klant iets aan zijn/haar ticket toevoegd krijg ik die ook. Sluiten werkt.. heel frustrerend dit..

Alvast bedankt voor jullie ideeen!

Return to “Algemeen”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest

cron