Iniciando con OTRS

[betop23]

Buenas tardes a todos,

Señores tengo un problema como puedo configurar para que me reconozca los correos entrantes, ya que solo puedo mandar correos y no los puedo recibir de otras cuentas


Saludos

[betop23]

Bueno el problema anterior ya fue solucionado, ahora tengo un problema al importar mis correo de una cuenta de gmail al OTRS me vacia mis correo de la cuenta de gmail y me los importa todos al OTRS, y cada ves que recibo un correo a la cuenta de gmail me lo manda al OTRS y no los deja en el gmail. ALguien sabe como puedo dejar una copia en mi cuenta de gmail?

Espero puedan ayudarme

[Rrv]

okas, el problemas anterior fue porque el smtp no fue configurado bien, pero con lo del email te puedo decir que no se queda una copia del mail que pones porque si lo hace cuando sincronice el mail te duplicara los tickets.

Lo que hice yo fue crear una cuenta de admin help para la cuenta principal de email y otra para el queue para que no haya problemas...

no se si se puede dejar pero verificare luego