Servidor de correo externo

[mferpan]

Buenos días !
Estoy montando la aplicación OTRS y me surgen algunas dudas, que quizás me ayuden a contestar.
La conexión a un servidor de correo externo para el envío, la veo clara en la configuración inicial localizada en el fichero Kernel/Config.pm pero la que no me termina de quedar clara del todo es la de recepción.
El servidor de salida se configura en el fichero /opt/otrs/.fecthmailrc ?
Necesita de algún servicio en la máquina para que este funcione correctamente ?

Qué más debo tener en cuenta ?

Gracias

[roma215]

Hola!

Tienes que configurar una cuenta de correo para poder recibir correos externos.
Esto se configura desde la seccion "Admnistrar"->"[ Cuenta de Correo del Administrador del Correo ]"
Hay colocas Tipo(en tu caso POP3), el nombre de usuario, contraseña y host.

[mferpan]

Gracias Roma, ya lo encontré !

[hgf]

Hola
Saben que no he podido hacer funcionar el envio de correos cuando creo un ticket nuevo...probe con sendmail, SMTP y SMTPS, pero no logro que salga el mensaje, conocen algo que este omitiendo? hay algun log de errores para ver que es lo que devuelve el intento?
Gracias

Hernan

[mferpan]

Has mirado el lóg del servidor de correo ?
Tienes un firewall, selinux
Revisa el contenido de Kernel/Config.pm puedes tener un carácter raro...
Mira también en el wui, admin > cuentas POP3 será ahí donde tengas que poner la cuenta de mail

[hgf]

Bueno, ahi di un pasito, logre que al contestar un ticket, lo mande por mail al que lo creo....pero por ejemplo sigue sin avisarme (ni al administrador ni al cliente) cuando crean un ticket nuevo, y esto es bastante importante....alguna idea mas???
No tengo firewall ni nada, donde miro el log? en kernel/config.pm no tengo nada que haga referencia al la cuenta que configure en core::sendmail....
Gracias