Gente les dejo el comando que se utiliza para hacer un backup de cualquier base del OTRS siempre que lo tengan instalado sobre windows.
Tienen que ir a "Simbolo de sistema" ("inicio -> ejecutar -> cmd")
Ubicarse dentro de la carpeta de OTRS/mysql/bin
Utilizar el comando C:...\OTRS\mysql\bin> mysqldump –uroot –p123 otrs>C:\backup_otrs.sql
. uroot -> u(nombre_usuario)
. p123 -> p(contraseña).
. otrs -> es la base a la que le vamos a hacer el backup.
. "c:\backup.sql" es donde va a estar ubicado el backup, "backup.sql" es un nombre inventado pero tiene que terminar en .sql
En este caso este comando haria un backup de toda la base de OTRS dentro del disco C:, pero lo pueden ubicar en cualquier carpeta.
-- Aporte al manual de ale_1.