[SOLUCIONADO] Cancelar o eliminar enlace de ticket

Post Reply
Davidbm1
Znuny newbie
Posts: 10
Joined: 19 Jan 2018, 17:26
Znuny Version: 5.0.26
Real Name: David Bolaños

[SOLUCIONADO] Cancelar o eliminar enlace de ticket

Post by Davidbm1 »

Hola,

De antemano agradezco sus comentarios.

Tengo el caso que realice un enlace entre ticket (padre e hijo) pero tuve el error en enlazar los ticket incorrectos, hay alguna manera de romper o eliminar ese enlace?

saludos,
Last edited by Davidbm1 on 09 Feb 2018, 16:43, edited 1 time in total.
grillo91
Znuny newbie
Posts: 6
Joined: 07 Feb 2018, 14:21
Znuny Version: 5.x.x
Real Name: Carlos F

Re: Cancelar o eliminar enlace de ticket

Post by grillo91 »

Buenos días, si es posible borrar ese link.

Tienes que ir a uno de los tickets, y presionar enlazar, como si quisieras enlazarlo con otro ticket.
Te aparecerá como una nueva ventana la de enlace de objetos, y arriba a la izquierda te deben aparecer dos opciones, cerrar el cuadro de dialogo o la opción de eliminar enlace.
Presionas sobre eliminar enlace y te aparecerá una nueva pantalla en la que tendrás un listado de todos los tickets enlazados, eliges el que quieras eliminar y presionas eliminar.


Saludos
Davidbm1
Znuny newbie
Posts: 10
Joined: 19 Jan 2018, 17:26
Znuny Version: 5.0.26
Real Name: David Bolaños

Re: [SOLUCIONADO] Cancelar o eliminar enlace de ticket

Post by Davidbm1 »

Buen dia,

Enhorabuena, busque lo indicado y efectivamente pude remover el enlace.


Gracias por el aporte.
Post Reply