Agregar Información adicional a los Servicios

Davidbm1
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Agregar Información adicional a los Servicios

Postby Davidbm1 » 01 Feb 2018, 18:39

Estimados, buen dia

Es posible detallar información adicional a los servicios aparte de la que ya solicita por default (servicio, subservicio, tipo, criticidad, etc). Por ejemplo agregar algunos campos dinámicos que me ayude a identificar cierta información de utilidad.

303536
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Re: Agregar Información adicional a los Servicios

Postby 303536 » 15 Feb 2018, 14:12

Hola David!

No conocemos una extesión en especifico para eso pero puedes checar en CMDB para tener datos almacenados de forma personalizada.

-Hay un campo a seleccionar Service for CMDB item. Aunque los campos no serán visibles bajo AdminService view pero puedes añadir el link para CMDB

item en la sección de comentario, ejemplo:

Comment field: More details for the service under link:

http://example.com/otrs/index.pl?Action ... temID=1081.

Te fue clara la explicación? Cualquier otra cosa en la que te podamos ayudar puedes encontranor en este link

https://otrsaddons.com/collections/premium-add-ons
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