[CLOSED] OTRS TAG

User avatar
klausneil
OTRS ninja
Posts: 616
Joined: 29 May 2012, 22:47
OTRS Version?: 5.0.12
Real Name: Klaus Salazar
Company: SLP
Location: Perú

[CLOSED] OTRS TAG

Postby klausneil » 21 Mar 2017, 19:47

Saludos, alguien puede decirme qué etiqueta puedo utilizar por enviar respuesta automática? Intento con <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> pero me aparece el nombre de la cola, también intento con <OTRS_CUSTOMER_From> pero me resuelve el email de la cola. Tengo otrs 5.0.17. y la composición del correo de autorespuesta es:

from:soporte@midomino.com
to:pepe@gmail.com

y en el cuerpo del correo el saludos es "Estimado SOPORTE" y no del cliente. Les agradecere la ayuda.

Return to “General”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests