Buenas, les comento, pasamos de OTRS 3.19 a 5.0.9, el tema es que en la version anterior, al querer enviar una nota dentro del ticket, uno podía seleccionar a quien enviar la nota (dentro de los involucrados en el ticket) pero en esta version, permite generar la nota, pero no seleccionar a quien va dirigida, es posible corregir esto?
Desde ya Muchas Gracias
Saludos