Asignación de tickets al mismo agente.

Caxtollionci
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Asignación de tickets al mismo agente.

Postby Caxtollionci » 14 Jun 2016, 23:17

Tengo un problema en mi organización en la cual se le asignan varios tickets a un agente, aun cuando los eventos son simultáneos, o le asignan el mismo servicio a todos los agentes del turno. ¿Se puede poner una restricción para no sobrecargar con tickets a un mismo agente, y así lograr una rotación para los demás agentes, y/o no estén asignando el mismo ticket a todos los agentes?

De antemano muchas gracias.

jossuahe
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Re: Asignación de tickets al mismo agente.

Postby jossuahe » 28 Oct 2016, 17:41

Hola Caxtollionci buen dia,

Actualmente ando buscando una solucion al mismo inconveniente, queria saber si lograste solucionarlo por tu cuenta?, ya que aqui es poco lo que uno encuentra.

Quedo atento, te lo agradezco.
Buen dia!

susje
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Re: Asignación de tickets al mismo agente.

Postby susje » 29 Oct 2016, 02:58

Buenas, a ver como estan asignando los tickets? No termino de entender el problema..


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