[SOLUCIONADO]Notificacion creación/Cierre de ticket

[andreadnd]

Hola, hace unos días estoy trabajando en implementar OTRS 4.0 en mi empresa sobre Ubuntu 14.04. Ya tengo todo configurado pero hay un detalle que no he podido hacer funcionar: las notificaciones salientes al crear y cerrar ticket. He seguido las instrucciones "oficiales" en la siguiente página: http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... with_Gmail pero sigue sin funcionar, en los registros me da el siguiente error:

Kernel::System::Email depends on Kernel::System::Email::SMTPS, but Kernel::System::Email::SMTPS could not be loaded: Not a GLOB reference at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Net/SSLGlue/SMTP.pm line 97.

¿Alguna idea de cómo solucionarlo?

Les agradezco,

[Bofokun]

Hola, primero que nada
¿que tipo de servidor de correo usas? eso va a depender por que puerto vaya a salir.
SMTP / SMTPS / etc por el puerto /587/ etc...

2.- Asegurate de poner el fqdns por que sin el simplemente las notificaciones no salen.

3.- Revisa si el firewall no te esta bloqueando..

es lo que se me ocurre cuenta como te fue....

[andreadnd]

Bofokun,

La verdad realicé esas pruebas que mencionas y muchas más sin ningún éxito, finalmente decidí ir por una versión más actual pensando que se podía tratar de algo así (estaba trabajando con la 4 e instalé la 5.. Al actualizar no volvió a suceder y ahora funciona perfecto exactamente con los mismos parámetros.

Gracias!!!

[klausneil]

Perfecto andreadnd, me alegro que soluciones tu problema lo que si te recomiendo es que coloques un tag de solucionado ara evitar confusiones. Saludos