Emails sin tickets en cola.

[macsover]

Os escribo para pedir ayuda sobre un problema que tengo con los ticket generados, los cuales al darlos por cerrado el correo que se envia al usuario no va agregado el detalle del cierre, esto solo se visualiza en el sistema de OTRS no en el email enviado, por favor que alguien me guie en este tema ya que he tratado de configurar las alternativas en la opcion de notificaciones pero no me da resultado.-

[klausneil]

Saludos, podrias decirme como lo has configurado para que envie el correo de respuesta, me imagino que lo que quieres es que en el cuerpo del mensaje aparesca automaticamente el esatdo del mismo y aparte que su estado diga que estaa cerrado, que a la espera de tu respuesta.