Varios Portales de cliente

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palacietes
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Varios Portales de cliente

Post by palacietes »

Hola, quisiera integrar varios departamentos dentro de la misma instalación otrs. Para eso he pensado en crear varias colas y agentes y que estos solo tengan permisos para las colas de su departamento. Esto ya lo tengo configurado.
Me gustaría que cada departamento tuviera un portal con acceso a las colas donde quiere abrir la incidencia, por ejemplo:

Portal Incidencias IT (customerIT.pl):
-->Cola Incidencia Impresora
-->Cola Incidencia ERP

Portal Incidencias Administración (customerAdmon.pl):
-->Cola incidencia Facturación Ventas
-->Cola incidencia Facturación Compras

¿Es posible crear 2 portales de acceso de Customers?

Gracias
klausneil
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Re: Varios Portales de cliente

Post by klausneil »

En teoría seria viable pero también tendrías que configurar otro vhost en apache, claro dependiendo del tipo de sistema aquí te paso dos enlaces el primero es una guía y el otro es un forum en donde trataron un caso similar pero que creo que se ajusta bastante a lo que estas queriendo realizar, yo un tiempo lo estuve usando pero una re-estructuración en la empresa tuve que cambiar, espero te sirva y cualquier cosa me avisas.

http://blog.otrs.org/2010/08/11/how-to- ... ngle-host/
http://www.linuxquestions.org/questions ... ry-941929/
palacietes
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Re: Varios Portales de cliente

Post by palacietes »

Muchas Gracias, lo revisaré y comentando
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