Hola, quisiera integrar varios departamentos dentro de la misma instalación otrs. Para eso he pensado en crear varias colas y agentes y que estos solo tengan permisos para las colas de su departamento. Esto ya lo tengo configurado.
Me gustaría que cada departamento tuviera un portal con acceso a las colas donde quiere abrir la incidencia, por ejemplo:
Portal Incidencias IT (customerIT.pl):
-->Cola Incidencia Impresora
-->Cola Incidencia ERP
Portal Incidencias Administración (customerAdmon.pl):
-->Cola incidencia Facturación Ventas
-->Cola incidencia Facturación Compras
¿Es posible crear 2 portales de acceso de Customers?
Gracias
Varios Portales de cliente
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Re: Varios Portales de cliente
En teoría seria viable pero también tendrías que configurar otro vhost en apache, claro dependiendo del tipo de sistema aquí te paso dos enlaces el primero es una guía y el otro es un forum en donde trataron un caso similar pero que creo que se ajusta bastante a lo que estas queriendo realizar, yo un tiempo lo estuve usando pero una re-estructuración en la empresa tuve que cambiar, espero te sirva y cualquier cosa me avisas.
http://blog.otrs.org/2010/08/11/how-to- ... ngle-host/
http://www.linuxquestions.org/questions ... ry-941929/
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Re: Varios Portales de cliente
Muchas Gracias, lo revisaré y comentando