OTRS no coge los mails de la cuenta de correo ni contesta

[jocarfer]

Buenas tardes, tenemos en la empresa el OTRS version 3.3.7 . El caso es que desde el jueves pasado no procesa los correos de la cuenta desde la que debería leerlos para crear los tickets. Además tampoco énvía notificaciones. Cada vez que intentamos mandar una notificación al usuario nos descarga un archivo index.pl y cada vez que intentamos que procese los nuevos correos procesa de nuevo el último (vamos que tenemos el mimo ticket creado 20 veces....). La cuenta de correo que usamos es de Microsoft Office 365 y hasta ahora había funcionado con la siguiente configuración (imagen que pone configuracion correo otrs). Ahora la configuracion de office es diferente per cambiandola no nos ha funcionado (os adjunto tabién una imagen de la configuracion del correo de office 365). Sabéis de que se puede tratar?? Los correos llegan correctamente al buzón helpdesk

Gracias a todos de antemano.

[klausneil]

saludos cual es el ultimo cambio que hiciste (ya sea en el outlook o en el otrs) tambien seria bueno realizar un test de conectividad (telnet ip.server.mail 143) prueba como va si usas pop3

[carlosgallego]

Hola

office365 no permite que se envien notificaciones desde sus correos con datos diferentes. Es una restricción de tu proveedor de correo.

Realmente no he podido realizar dicha configuración en 5 clientes que usan este servicio de correo, siempre recomiendo usar gmail o proveedores de servicio smtp externos y funciona sin problemas.