Correos adjuntos

[dfaguilar]

buenas tardes,

tengo la versión 3.3.6 de OTRS. Al momento de que adjunto una Decisión en el ticket y adjunto un archivo, me dice que si lo adjunta pero no reciben el archivo los correos externos. ¿alguien podría decirme que esta pasando? ¿tengo que revisar o cambiar algo de la configuración?

[klausneil]

Para obtener mas información de lo que esta sucediendo habilita el modo debug para ver a que se puede estar debiendo, para habilitar este modo te adjunto este enlace http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 12049.html copias los datos que te arroje, tambien copia los eventos que sucedan en "Registro del sistema"