Vincular colas con servicios a nivel de codigo

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nicoleto
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Vincular colas con servicios a nivel de codigo

Post by nicoleto »

Hola buenos dias

Se me presenta la siguiente duda:
Tengo que agregar los servicios a las cosas pero no logro vincularlos a nivel de código.
Por ejemplo cada fila de este grupo puede tener servicios iguales:

cola: fila 1
servicios: A,B,C,D

cola : FILA 2
servicios: C,A,B

Como dije anteriormente no puedo vincularlos, son 33 colas con algunas con hasta 10 servicios que comparte con otras filas del mismo grupo.

espero me entiendan y ayudan
saludos
carlosgallego
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Re: Vincular colas con servicios a nivel de codigo

Post by carlosgallego »

Hola

prueba configurando las ACL's de la herramienta.

Con esto puedes realizar las configuraciones que quieres sin problemas.

http://doc.otrs.org/3.3/en/html/customization.html#acl

Saludos.
OTRS 2.4.7 > 3.3 Ubuntu Server - Centos - RedHat, MySQL - PostgresSQL OracleDB
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