Hola buenos dias
Se me presenta la siguiente duda:
Tengo que agregar los servicios a las cosas pero no logro vincularlos a nivel de código.
Por ejemplo cada fila de este grupo puede tener servicios iguales:
cola: fila 1
servicios: A,B,C,D
cola : FILA 2
servicios: C,A,B
Como dije anteriormente no puedo vincularlos, son 33 colas con algunas con hasta 10 servicios que comparte con otras filas del mismo grupo.
espero me entiendan y ayudan
saludos
Vincular colas con servicios a nivel de codigo
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Re: Vincular colas con servicios a nivel de codigo
Hola
prueba configurando las ACL's de la herramienta.
Con esto puedes realizar las configuraciones que quieres sin problemas.
http://doc.otrs.org/3.3/en/html/customization.html#acl
Saludos.
prueba configurando las ACL's de la herramienta.
Con esto puedes realizar las configuraciones que quieres sin problemas.
http://doc.otrs.org/3.3/en/html/customization.html#acl
Saludos.
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