Duda Correos

[JAgrup]

Buenos días,

Me gustaría saber si existe la posibilidad de que cuando respondo un correo a un cliente des de el Outlook por ejemplo el mensaje respondido a parte de aparecerme en el Outlook me aparezca en la bandeja de correo del OTRS.

Gracias de antemano.

[klausneil]

bueno para comenzar otrs es en si un agente de correos, así que lo que podrías es hacer el envío de una copia a la dirección de la cola.