OTRS LISTA DE CONTACTOS

[klausneil]

Saludos amigos:

Ahi un tema que siempre he querido preguntar y es si es que el otrs puede guardar una lista de contacto para que al momento de digitar la una letra de la direccion de correo me aparesca la direccion a donde enviar, ojla me puedan dar una ayuda.

[cas0511]

Según la poca experiencia que tengo, si se puede.
Solo tienes que tener los contactos registrados como clientes, con eso vas digitado y te aparecen los nombres que coincidan.
Toma en cuenta que tienen que estar registrados y relacionados a la fila.

[klausneil]

Segun te entiendo tengo que tener registrado a los customer, y con relacionarlos a la fila te refieres a la cola o al grupo, digo esto porque nunca le preste atencion, pero por segurodad yo tengo deshabilitado el acceso a la pestaña customer, te agradeceria me ejemplices cual seria tu metodo, pues como te vuelvo a decir yo he deshabilitado esa opcion, desde ya muchas gracias.

[cas0511]

Ya se como lo puedes solucionar.

Cuando creas un customer, tu le pones un ID. Si requiere varios correos para el mismo customer, solo me pones el mismo ID a cada cuenta de correo del customer