Hola, quisiera saber cual es la función que cumple esta opción "Tickets de la Compañia" en el Portal Cliente de Otrs.
Se puede utilizar para agrupar a los clientes por areas ( por ejemplo Area de Recursos Humanos) de una empresa, para que todos los clientes de Recursos Humanos por ejemplo puedan ver entre ellos los tickets que generan cada uno. Esto es importante para que un area no genere el mismo pedido ( ticket) mas de una vez si un copañero ya lo hizo. Esto se puede hacer? donde se configura?? y como???.
Gracias!!!!!!