OTRS todo en castellano

[Pastor]

Buenas tardes a todos.
No se si esto solo me ocurre a mi o en cambio es un "problema" general.
Resulta que tengo parte de los menus en castellano y otros en ingles. La verdad, es que no me supone ningun problema pero es algo que me extraña, por eso lo pongo en comun a todos vosotros.
Decir que mi instalacion fue un tanto especial ya que la he realizado en Debian con los paquetes RPM de Suse. Pero bueno, entiendo que eso no tiene nada que ver, ya que el sistema es 100 % operativo.
A ver que me contais.
Un saludo.

[jamlydm]

Lo mismo me pasa a mi, pero hay unos archivos de idioma donde puedes cambiar los mensajes en inglés por español o simplemente agregarlos en dependencia del área de la pantalla donde se dispara el mensaje.

Lo malo son los estatus de los tickets, esos siempre deben quedar en inglés.

Saludos

[Pastor]

Si lo pones en Español Mexico tienes casi todo el OTRS en castellano

[Pastor]

Alguien sabe como cambiar el idioma predeterminado de la interfaz del cliente?

[carlosgallego]

Hola lo puedes hacer en:

Framework -> Core

Y alli modificas el valor:

DefaultLanguage

Debes poner las iniciales de el lenguaje que necesitas es_MX, en, es...

Saludos.

[Pastor]

Hola Carlos, eso ya lo he hecho y con ello consigo cambiar el idioma de la interfaz de agente pero no la de cliente.
A no ser que haya que reiniciar... que creo que no lo hice...

[carlosgallego]

Hola Carlos, eso ya lo he hecho y con ello consigo cambiar el idioma de la interfaz de agente pero no la de cliente.
A no ser que haya que reiniciar... que creo que no lo hice...

Hola Pastor,

Puedes probar creando un cliente nuevo e ingresando con el a la herramienta, luego de haber modificado el valor del sysconfig indicado en el mensaje anterior.

Lo que pasa obedece a que los clientes ya han iniciado sesion en la herramienta, si lo pruebas con un cliente nuevo seguramente te funcionara, para solucionarlo tendrias que modificar directamente sobre la base de datos. en la tabla

customer_preferences.

y validando los valores

user_id preferences_key preferences_value
cliente UserLanguage es

yo lo que haria es borrar la preferencia del idioma para los clientes para que vuelva a escribir el valor o generar un update con el valor deseado.