Duplicación de emails

alangc
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Duplicación de emails

Postby alangc » 19 Apr 2017, 09:19

Buenas gente, hace unos días escribí en este foro a ver si alguien podía ayudarme.
Resulta que tengo un problema de duplicación de emails con el OTRS.
Tengo la cuenta de OTRS sincronizada con outlook 2010.
Resulta que en el outlook cuando pongo enviar un mail, en el campo "PARA:" prueba1@xxx.com; prueba2@xxx.com... (pueden haber mas). luego me llega un mail con 2 ticketes de autorespuestas que estan configuradas por duplicado segun la cantidad de destinatarios que coloque en el campo "PARA", es decir si coloco 3 direcciones, recibiré 3 ticktes y que corresponden a la primera direccion que coloque en el campo.
Es decir en este caso me llegarán 2 autorespuestas o dos tickets de prueba1@xxx.com

Espero que me puedan ayudar.
adjunto imagen
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