Email de notification Pending Reminder

[fabfish]

Bonjour ,

Je rencontre un soucis dans l'envoi d'email de notification : sur certains tickets pourtant en statut clôturé , otrs continue d'envoyer un email de notification aux techniciens comme quoi le temps de rappel est dépassé . En regardant dans le script PendingJobs.pl il semble que cela ne devrait concernés que les tickets en statut "En attente de rappel" pour lesquels l'automate envoie un email ; par ailleurs si je vérifie le statut dans la table ticket en phpmyadmin les tickets en question sont bien en statut Clôturé ; si quelqu'un peut m'apporter son soutien . Merci