Migration 3.3.3 vers 5.0.19

Athena
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Migration 3.3.3 vers 5.0.19

Postby Athena » 30 May 2017, 10:10

Bonjour,

J'ai un serveur OTRS en version Windows 3.3.3.

Nous devons le réinstaller sur un nouveau serveur Windows.

Questions:

1) Est-il possible d'installer une version 5.0.19 vide, puis d'importer la DB (MySQL) actuelle (version 3.3.3) ?

2) Est-ce que toutes les configurations seront importées avec l'export de la DB, ou est-ce qu'il y a d'autres fichiers à transférer ?

Merci d'avance pour votre aide.

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elitt
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Re: Migration 3.3.3 vers 5.0.19

Postby elitt » 06 Jun 2017, 11:37

Le point bloquant va être le serveur Windows.
La version "Windows Appliance" a été arrêtée et n'est plus maintenue. Elle n'existe donc pas dans la version v5.0.20 actuelle.
Il est largement conseillé de monter un serveur Linux, quitte à passer par une machine virtuelle sous Windows.

De plus, entre la v3 et la v5, la base de données a été modifiée. Il faut donc prévoir de procéder par étapes :
- de la v3.3.3 à la v3.x.y (dernière version officielle avant la v4)
- de la v3.x.y à la v4.0.0
- de la v4.0.0 à la v4.x.y (dernière version officielle avant la v5)
- de la v4.x.y à la v5.0.0 (en suivant attentivement les recommandations du manuel : http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5.0/en/html/upgrading.html)
- de la v5.0.0 à la v5.0.20
OTRS v5.0.10 on Fedora25 with posgreSQL 9.4.9 database


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