customer.pl

jmjoussein
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customer.pl

Postby jmjoussein » 22 Oct 2015, 11:56

Bonjour,

comment peut on afficher tous les tickets dans la vue customer.pl ?
Pas seulement les tickets de l'entreprise mais tous les tickets de toutes les entreprises ?

Merci,

JM

CharlesD
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Re: customer.pl

Postby CharlesD » 13 Nov 2015, 18:06

Bonjour,

Sans modifier le code du .pl
il serait nécessaire d'attribuer à tous les clients le même numéro de client, comme ça, le client se connecte à son portail , il arrive sur ces propres tickets.
Et quand il clique sur ticket de l'entreprise il voit les tickets de tout le monde.

andrep
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Re: customer.pl

Postby andrep » 22 Nov 2015, 12:06

Bonjour,

Dépendant du nombre de clients, il est possible de faire la manipulation décrite dans l'Admin book

5.2.1.1. Customer with multiple IDs (Company tickets)

Ainsi un client peut être assigné à plusieurs compagnies et ainsi voir les tickets de plusieurs compagnies.

Cordialement

André

wheelshot
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Re: customer.pl

Postby wheelshot » 25 Nov 2015, 15:35

Ne serais-ce pas plus simple pour ce genre de cas, de simplement donné un accès spécial à l'interface agent? Plus de contrôle sur les droits et moins d'impact de tes modifications sur l'ensemble de ta clientèle pour un seul cas atypique.

My 2 cents :)


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