Numéro de ticket

thoqui
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Numéro de ticket

Postby thoqui » 10 Jun 2015, 14:48

Bonjour à tous,

Comment remettre le numéro de ticket à 0000000 pour redémarrer ?

Merci d'avance,

Thomas Quintin

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elitt
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Re: Numéro de ticket

Postby elitt » 31 Jul 2015, 15:03

Cela dépend du format des numéros de tickets (cf. configuration système -> Core::Ticket -> Ticket::NumberGenerator).

Si c'est de l'auto-incrémentation, il faut effacer le contenu du fichier <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log et les numéros repartiront à 0.
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