Bonjour,
J'ai migré mon OTRS de la version 3.0 vers la 3.1, depuis cette migration il nous est impossible d'envoyer des mails depuis OTRS alors que tout fonctionnait correctement en 3.0.
J'ai testé avec un autre serveur SMTP que notre 365 et ça fonctionne, y a t-il une configuration spécifique pour 365 dans la version 3.1 d'OTRS et ultérieur (nous avons testé en 3.2 et nous avons le même souci) ?
J'ai essayé en
SMTP et SMTP TLS = page blanche lorsque l'on fait un ticket mail
SMTPS = Message d'Erreur: Impossible to send message to: xxx@yahoo.fr
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Dec 31 09:53:52 2013 Message: Impossible to send message to: xxx@yahoo.fr . Traceback (25590): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.206.2.9) Line: 1168 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Dans les logs dans les 3 cas :
Tue Dec 31 09:53:52 2013 error OTRS-CGI-10 Impossible to send message to: xxx@yahoo.fr .
Tue Dec 31 09:53:52 2013 info OTRS-CGI-10 Error sending message
Tue Dec 31 09:53:52 2013 error OTRS-CGI-10 Can't connect to podxxx.outlook.com: !
Tue Dec 31 09:53:51 2013 notice OTRS-CGI-10 Sent agent 'NewTicket' notification to xxx@xxx.net'
J'ai également testé de changer le nom du serveur SMTP de podXXXX.outlook.com à smtp.office365.com mais ça ne change rien.
La commande telnet podxxx.outlook.com 25 et 587 fonctionne.
Merci d'avance pour votre aide.