Personalisation ticket

[fabien]

Bonjour,
Je souhaite personaliser mes tickets.
Je m'explique, quand mon user crée un nouveau ticket, je veux que dans la zone de texte, il y a déjà des champs par défault et mon client n'aurait plus qu'a renseigner ces champs.

Cordialement.

[earl54]

Bonjour,

pour le "body", le corps du texte :

solution ici : viewtopic.php?f=60&t=8032

et ici :
viewtopic.php?f=62&t=5157

pour le reste il faut aller dans Core::TicketFreeText et Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText