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klausneil
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Postby klausneil » 22 Mar 2017, 16:37

Salutations, quelqu'un peut me dire ce que l'étiquette-je utiliser pour envoyer une réponse automatique? Essayez avec <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> mais je reçois le nom de la file d'attente, aussi je tente avec <OTRS_CUSTOMER_From> mais je résolu la file d'attente de courrier électronique. I OTRS 5.0.17. et la composition du courrier est autorépondeur:

à partir de: soporte@midomino.com
à: pepe@gmail.com

et dans le corps des messages d'accueil, il est "Cher SUPPORT" et non le client. Les agradecere aide.

wheelshot
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Re: TAG OTRS

Postby wheelshot » 04 Apr 2017, 15:24

Tu peux essayer <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>


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