Ankündigung: Release KIX4OTRS 4.3 für OTRS 3.1

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brann
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Ankündigung: Release KIX4OTRS 4.3 für OTRS 3.1

Postby brann » 29 Jan 2013, 14:17

Das neue KIX4OTRS wird zur CeBIT präsentiert und enthält wieder wichtige Funktionserweiterungen, die die tägliche Service-Arbeit erleichtern. Neu sind u.a.

    - die Speicherung von Suchvorlagen als virtuelle Queue-Ansicht,
    - das individuelle Markieren eines Artikels (bspw. als ToDo)
    - die Anzeige der markierten Artikel in Dashboard-Plugins,
    - der Download aller Artikel-Attachments als Zip-File,
    - das bedarfsweise Ein- und Ausblenden von dynamischen Feldern im Workflow anhand des Ticketstatus sowie Tickettyps.


In KIX4OTRS 4.3 wurden die Workflow-Funktionen um zusätzliche Aktionen erweitert und es ist möglich, die Reihenfolge der Formularfelder in den Ticketmasken zu konfigurieren. Die bessere Erkennung und Verarbeitung von externen Referenznummern aus tangierenden IT-Systemen rundet KIX4OTRS 4.3 ab.

http://www.cape-it.de/news/items/releas ... rs-31.html
http://www.cape-it.de/news/items/ankuen ... -otrs.html

odie
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Re: Ankündigung: Release KIX4OTRS 4.3 für OTRS 3.1

Postby odie » 20 Mar 2013, 15:23

Hallo Frau Brakoniecka,

gibt es schon genauere Infos, wann die Version 4.3 etwa erscheinen wird?

Danke vorab!
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brann
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Release: KIX4OTRS 4.3 für OTRS 3.1 ab sofort zum Download ve

Postby brann » 27 Mar 2013, 17:03

Ab sofort steht das neue KIX4OTRS 4.3 zum Download bereit. Die neue Version wurde zur CeBIT sowie den Chemnitzer Linux-Tagen präsentiert und sehr gut aufgenommen. Umfangreiche Funktionserweiterungen für das Standard-OTRS erleichtern noch mehr als bisher die tägliche Service-Arbeit:

    Konfiguration persönlicher Suchvorlagen als virtuelle Queues und als Widget im Dashboard,
    das individuelle Markieren eines Artikels (bspw. als ToDo),
    der Download aller Artikel-Attachments als Zip-File,
    das bedarfsweise Ein- und Ausblenden von dynamischen Feldern im Workflow anhand des Ticketstatus sowie Tickettyps.
    Quick-Link-Funktion, d.h. schnelles Verlinken von Objekten mittels Autocomplete im Karteireiter "Verknüpfte Objekte",
    dynamische KIX-Sidebar,
    Kopieren von Kundennutzern und Agenten im Admin-Bereich,
    Wiederverwendung von Artikel-Attachments bei der E-Mail-Kommunikation,
    Autocomplete bei der Suche der Ticketnummer beim Ticketzusammenfassen.

Durch weitere Optimierungen im KIX-Kern wird eine Performanceverbesserung von bis zu 60% gegenüber der Vorgängerversionen erzielt. Die Erkennung und Verarbeitung von externen Referenznummern aus tangierenden IT-Systemen rundet KIX4OTRS 4.3 ab. Die Standard-KIX-Features bleiben unberührt. Den Standard-KIX4OTRS können Sie um OTRS Zusatzmodule erweitern.

KIX4OTRS inkl. Screenshots, Produktblatt, Free Download: http://www.cape-it.de/kix4otrs.html
KIX-Features: http://www.cape-it.de/kix4otrs-features.html
Zusatzmodule: http://www.cape-it.de/otrs-zusatzmodule.html
OTRS-Zusatzmodul: KIXSeviceCatalog: http://www.cape-it.de/news/items/otrs-z ... talog.html

Für Fragen kommen Sie gerne auf uns zu. Für Ihr Feedback bedanken wir uns im Voraus.

Die KIX4OTRS-Version für OTRS 3.2 ist aktuell in der Portierungsphase. Den geplanten Release-Termin teilen wir Ihnen per Newsletter mit.


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