ZeilenMakros anlegen/aufrufen

Howto's zu OTRS Themen. Keine neuen Topics mit Fragen in diesem Forum!
Post Reply
seven-ex
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 18 Dec 2007, 13:57

ZeilenMakros anlegen/aufrufen

Post by seven-ex »

Hallo zusammen,

Kann ich Eigene ZeilenMakros anlegen und beim Tcketeingeben aufrufen? :?:
z.B.
Kürzel = ab
Text = Kunde nicht erreicht Anrufebeantworter geht rann

dan gebe ich "ab" ein und drucker z.B. Strg+M und der Text wird mir dan ausgegeben.

Ich möchte nicht immer wieder den selben Text 100000000 schreiben! :(

gruß :)
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

ZeilenMakros anlegen/aufrufen

Post by jojo »

schau Dir mal das Telfontickettemplate (AgentTicketPhone.dtl) an, dort findest Du einen auskommentierten Button für das schnelle erstellen von Tickets...
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Post Reply