Ticketübersicht Ansichten anpassen

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rainerb
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Ticketübersicht Ansichten anpassen

Postby rainerb » 14 Nov 2017, 12:07

Hallo,
möchte gerne die "Ansicht nach Queues" (AgentTicketQueue) bei den Ticketübersichten ändern. Es sind in dieser Ansicht die vordefinierten Filter "Alle Tickets" und "Verfügbare Tickets" vorhanden, ich würde gerne noch "Offene Tickets" und "geschlossene Tickets" ergänzen. Die zuletzt genannten Filter sind in der "Ansicht nach Status" (AgentTicketStatus) vorhanden.

In der Sysconfig habe ich leider nichts dazu gefunden diese vordefinierten Filter zu verwenden.

Die normalen Spaltenfilter immer wieder zu setzen recht aufwendig.

VG
Rainer

reneeb
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Re: Ticketübersicht Ansichten anpassen

Postby reneeb » 14 Nov 2017, 12:18

Dazu muss man Code-Änderung vornehmen. Die Filter müssen hier definiert werden: https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-5 ... ue.pm#L236
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