Neu erstellte Ticket werden sofort als neue Nachricht...

[vossi]

Hoin zusammen,

bei uns im System OTRS auf Windows Server 2003 mit Mysql und Apache werden erstellte Tickets, welche auf Warten stehen unter neue Nachrichten angezeigt. Wo kann ich das ändern, dass nur wirklich neue Nachrichten dort angzeigt werden. Es ist nämlich derzeit etwas verwirrend, da nicht nur neue Nachrichten dort zu finden sind.

Danke und Grüße

Vossi

[Sid]

*push*

Das würde ich auch mal gern wissen, wie man das ausschaltet...