Hallo zusammen,
ich glaube ich sehe den Wald vor lauter Bäumen nicht
Wir lassen per Cron-Job jede Nacht unsere ADS ins die customer_user Tabelle synchronisieren, was auch wunderbar klappt.
Ich habe in der Tabelle ein neues Feld "costCenter" eingefügt, welches ebenfalls aus der ADS gefüllt wird.
Dieses Feld würde ich gern zusätzlich im Bereich rechts bei den Kundendaten im Ticketinhalt anzeigen, also dort wo auch der Benutzername, die E-Mail Adresse etc. angegeben werden.
Wie kann ich das umsetzen?
Muss ich weitere Einstellungen in der Sysconfig vornehmen oder eine Art "Mapping" über die Config.pm vornehmen?
Vermutlich bin ich nicht der erste der so eine Frage stellt, jedoch habe ich dazu noch keine passenden Einträge / Tipps gefunden
Für jede Hilfe bin ich wie immer dankbar
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Re: Customer Informationen erweitern
GenauDizzy wrote:... oder eine Art "Mapping" über die Config.pm vornehmen? ...
Daniel
Re: Customer Informationen erweitern
Scheinbar muss man "rcotrs restart" ausführen damit die geänderte config.pm aktiv wird
Habe unter http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.h ... backend-db gefunden was ich brauchte, danke für deinen Hinweis!
Bzw. die Bestätigung meiner manchmal wirrden Gedanken
Habe unter http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.h ... backend-db gefunden was ich brauchte, danke für deinen Hinweis!
Bzw. die Bestätigung meiner manchmal wirrden Gedanken
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Re: Customer Informationen erweitern
Eigentlich nicht. Die Änderungen werden im Normalfall sofort wirksam. Es kann höchstens mal sein, dass Cache und Session in Einzelfällen erneuert werden müssen.Dizzy wrote:Scheinbar muss man "rcotrs restart" ausführen damit die geänderte config.pm aktiv wird ...
Gruß
Daniel