CC bei Antwort entfernen

GFEMajor · Post by **GFEMajor** » 15 Feb 2010, 17:45

Hi, wenn ich auf ein Ticket mit einer vordefinierten Antwort antworten möchte dann steht in der Antwort immer die Systemadresse im CC. Damit kommt die Antwort nochmal als Ticket rein, was aber nicht sein soll. Kann man das irgendwie abgschalten, so dass nur der Empfänger im An Feld steht und der CC leer bleibt?

Greets Major

Post by **jojo** » 15 Feb 2010, 23:16

Füge Deine Systemadresse einfach unter dem Punkt [ E-Mail Adressen ] im Adminfrontend hinzu.

GFEMajor · Post by **GFEMajor** » 16 Feb 2010, 10:14

Danke für die schnelle Antwort. Es scheint zu funktionieren

Wenn nicht meld ich mich nochmal.

Dennis · Post by **Dennis** » 16 Feb 2010, 11:56

super tip, danke!

King_Darki · Post by **King_Darki** » 17 Feb 2010, 09:52

jojo wrote:Füge Deine Systemadresse einfach unter dem Punkt [ E-Mail Adressen ] im Adminfrontend hinzu.

Ey jojo, danke für den geilen Tipp!!! Bist spitze

Nach diesem Problem hab ich jez wohl schon mindestens 1 Jahr gesucht

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 17 Feb 2010, 10:26

Ja, da stolpern immer ziemlich viele Leute drüber.

Eventuell wäre es ja mal eine Überlegung wert, alle konfigurierten Mails standardmäßig als Systemmail zu betrachten und dann nur Ausnahmen davon zu konfigurieren...

garwen · Post by **garwen** » 17 Feb 2010, 10:59

Das ist mir gar nie aufgefallen, da ich sowieso alle Adressen als Systemadressen erfasst habe, um sie dann in der Queue zuweisen zu können.
Aber ich schätze mal, wenn wir nur eine Adresse bedienen würden.