Hallo Zusammen,
gibt es die Möglichkeit in Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject den <OTRS_AGENT_SUBJECT[24]> irgndwie reinzusetzen?
Aktuell:
Wenn das Ticket geschlossen wird, bekommt der Kunde per Mail im Betreff nur die Ticketnummer + den Standardwert "Schließen!" angezeigt.
Nice to have:
Ticketnummer + <OTRS_AGENT_SUBJECT[24]> + "Schließen!"
mfg
R
Titel/Betreff von AgentTicketClose
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Re: Titel/Betreff von AgentTicketClose
Hat keiner eine Idee oder ist das Problem zu einfach.
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Re: Titel/Betreff von AgentTicketClose
Hallo,
im Adminbereich->automatische Antworten->default reject (after follow-up and rejected of a closed ticket)
Dort kannst Du das ändern.
gruss rrbs
im Adminbereich->automatische Antworten->default reject (after follow-up and rejected of a closed ticket)
Dort kannst Du das ändern.
gruss rrbs
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Re: Titel/Betreff von AgentTicketClose
kann man nicht
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Re: Titel/Betreff von AgentTicketClose
Hi,
also AgentTicketClose schicket gar nichts raus. OTRS_AGENT_SUBJECT wäre er Betreff des letzen Agentartikels. Wenn da was gesendet wird, dann via Ticket-Benachrchtigung.
- Roy
also AgentTicketClose schicket gar nichts raus. OTRS_AGENT_SUBJECT wäre er Betreff des letzen Agentartikels. Wenn da was gesendet wird, dann via Ticket-Benachrchtigung.
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