Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

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tuxtom
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Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by tuxtom »

Moin Alle,
kann der GenericAgent auch die Mailanhänge löschen die im FS gespeichert sind oder muss ich dafür ein Shellscript bauen?

Danke.
Gruß, Thomas.
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reneeb
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by reneeb »

Der sollte das eigentlich sauber aufräumen...
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tuxtom
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by tuxtom »

Ich bin mir nicht sicher ob der das auch so macht.
Zur Sicherheit werde ich mir über einen SQL-Befehl die Anhänge aller betroffenen Tickets anzeigen lassen und hinterher vergleichen.
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jojo
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by jojo »

das Löschen eines Tickets (via API und natürlich auch via GA) führt zu einer Löschung aller damit verbundenen Objekte, z.B. Artikel, History und Attachments
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by tuxtom »

weißt du aus welcher Tabelle ich den Ticket-Status (closed) beziehen kann?
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jojo
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by jojo »

aus der Tabelle ticket
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Re: Tickets löschen älter als 10 Jahre - Und Anhänge im FS

Post by tuxtom »

jepp, ticket_state - 2 = closed
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