Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###NoteMandatory greift nicht

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BeatYa
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Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###NoteMandatory greift nicht

Post by BeatYa »

Hallo zusammen,

im Einsatz befindet sich OTRS 5.
Wenn das im Betreff genannte Feld auf nein gesetzt wird bleibt dennoch die Anlage eines Artikels bei Besitzänderung eines Tickets aktiv.

Ist es die Falsche Einstellung, um die Verpflichtung herauszulösen oder läuft da einfach etwas nicht rund?

Würde mich über jeden zielgerichteten Kommentar freuen.

Viele Grüße
BeatYa



-> Ticket::Frontend::NeedAccountedTime ist false
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jojo
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Re: Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###NoteMandatory greift nicht

Post by jojo »

AgentTicketResponsible hat nichts mit dem Besitzer zu tun.

Ich empfehle eine Schulung: https://otrs.com/de/academy/
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
BeatYa
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Re: Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###NoteMandatory greift nicht

Post by BeatYa »

Ist vorgesehen, falls es sich in der Auswahl gegenüber die Konkurrenz durchsetzt.
Ohne es schmackhaft zu machen wird das jedoch schwer.
Naja Danke trotzdem für den hilfreichen Ratschlag.
-> war nun auch ernst gemeint, dass es damit nichts zu tun hat brachte mich schon auf die richtige Fährte.
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