Zusätzliche Ticketerstellmaske
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- Znuny expert
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Zusätzliche Ticketerstellmaske
Hallo liebe Leute,
ich möchte eine weitere Ticketerstellmaske erzeugen bei der bestimmte dynamische Felder eingebunden sind.
Ich versuche das über "Neues E-Mail-Ticket" zu realisieren. Soweit so gut. Leider wird beim erstellen immer die Systemmailadresse als Ersteller angezeigt... das möchte ich natürlich nicht... Am besten wäre die "Neues-Telefon-Ticket" Maske zu duplizieren und diese nach meinen Wünschen anzupassen. Das funktioniert allerdings überhaupt nicht... Hat jemand eine Idee? Ja ich kenne das Add-on von reneeb aber leider nicht das nötige Kleingeld..
ich möchte eine weitere Ticketerstellmaske erzeugen bei der bestimmte dynamische Felder eingebunden sind.
Ich versuche das über "Neues E-Mail-Ticket" zu realisieren. Soweit so gut. Leider wird beim erstellen immer die Systemmailadresse als Ersteller angezeigt... das möchte ich natürlich nicht... Am besten wäre die "Neues-Telefon-Ticket" Maske zu duplizieren und diese nach meinen Wünschen anzupassen. Das funktioniert allerdings überhaupt nicht... Hat jemand eine Idee? Ja ich kenne das Add-on von reneeb aber leider nicht das nötige Kleingeld..
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Danke für den Hinweis!
Paket ist installiert. Aber wo aktiviere ich die zweite Maske??
Paket ist installiert. Aber wo aktiviere ich die zweite Maske??
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Paket lässt sich komischerweise nicht korrekt installieren...
Ich erhalte den Hinweis es erneut zu installieren, mache ich das meldet er dasselbe nochmal...
Ich erhalte den Hinweis es erneut zu installieren, mache ich das meldet er dasselbe nochmal...
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Hallo,Lorsay wrote:Paket lässt sich komischerweise nicht korrekt installieren...
Ich erhalte den Hinweis es erneut zu installieren, mache ich das meldet er dasselbe nochmal...
was ist denn die exakte Fehlermeldung? Meist liegt es an falschen Dateisystemberechtigungen. Details sieht man im Paketmanager wenn man auf den Paketnamen klickt.
Aktivieren: SysConfig
- Roy
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Das einzinge was ich finden kann ist die Dateiliste:
Kernel/Config/Files/XML/Znuny4OTRSSecondTicketCreateScreen.xml
-> Datei nicht installiert
Kernel/Modules/AgentTicketEmailSecond.pm
-> Datei nicht installiert
Kernel/Modules/AgentTicketPhoneSecond.pm
-> Datei nicht installiert
Kernel/Output/HTML/FilterElementPost/FixRedirect.pm
-> Datei nicht installiert
var/httpd/htdocs/js/Core.Agent.CustomerSearch.js
-> Datei unterschiedlich
Kernel/Config/Files/XML/Znuny4OTRSSecondTicketCreateScreen.xml
-> Datei nicht installiert
Kernel/Modules/AgentTicketEmailSecond.pm
-> Datei nicht installiert
Kernel/Modules/AgentTicketPhoneSecond.pm
-> Datei nicht installiert
Kernel/Output/HTML/FilterElementPost/FixRedirect.pm
-> Datei nicht installiert
var/httpd/htdocs/js/Core.Agent.CustomerSearch.js
-> Datei unterschiedlich
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Hallo,
Znuny4OTRS Pakete werden über das Addon Znuny4OTRS-Repo installiert. Details unter https://znuny.com/#!/znuny4otrs
- Roy
Znuny4OTRS Pakete werden über das Addon Znuny4OTRS-Repo installiert. Details unter https://znuny.com/#!/znuny4otrs
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Da kann ich nur KIX4OTRS empfehlen, da kann man verschiedenste Vorlagen erstennen und diese dann auswählen.
gruss rrbs
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Modulentwicklung
Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
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Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
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Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Dazu bräuchte ich aber eine aktive Internetverbindung an meiner Maschine, was leider nicht der Fall ist.
Die zuny repo habe ich heruntergeladen und installiert ebensowie das Pake....
Die zuny repo habe ich heruntergeladen und installiert ebensowie das Pake....
Re: Zusätzliche Ticketerstellmaske
Hi,
bau Dir doch einen Prozess Dialog.
Flo
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OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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