hi,
wir hätten gerne bei der email benachrichtigung immer den txt des ursprünglichen tickets, also den article 1.
wie kann ich den in dem template referenzieren - mit <OTRS_CUSTOMER_BODY> bekomme ich alles .
danke, lg
dieter
Anforderung von: <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> , <OTRS_TICKET_DynamicField_anfStelle>
Status: <OTRS_TICKET_State>
Link zum OTRS-Ticket:
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_ID>
<OTRS_CUSTOMER_BODY>