Email beanchrichtigung

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dschenk
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Email beanchrichtigung

Postby dschenk » 11 Apr 2018, 15:26

hi,
wir hätten gerne bei der email benachrichtigung immer den txt des ursprünglichen tickets, also den article 1.
wie kann ich den in dem template referenzieren - mit <OTRS_CUSTOMER_BODY> bekomme ich alles .
danke, lg
dieter

Anforderung von: <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> , <OTRS_TICKET_DynamicField_anfStelle>

Status: <OTRS_TICKET_State>

Link zum OTRS-Ticket:
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_ID>

<OTRS_CUSTOMER_BODY>

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