OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
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OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hallo liebe Leiute,
wo definiere ich in OTRS6 wann und wie oft Erinnerungsmails bei Warten-Tickets gesendet werden?
Habe leider nicht wirklich was über die SuFu gefunden..
Beste Grüße
wo definiere ich in OTRS6 wann und wie oft Erinnerungsmails bei Warten-Tickets gesendet werden?
Habe leider nicht wirklich was über die SuFu gefunden..
Beste Grüße
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- Znuny expert
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
weiß es keiner?
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hi,
AFAIK einmal je Ticket und Tag.
- Roy
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Also ich bekomme bei meinem OTRS 6.0.6 alle 2 Stunden eine Mail solange ich das Ticket nicht schließe und das möchte ich eben ändern ...
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hi,
dann schau mal in die entsprechende Ticketbenachrichtigung, da sollte eine Checkbox sein "Once per day". Die Option ist m.E. per Default an.
- Roy
dann schau mal in die entsprechende Ticketbenachrichtigung, da sollte eine Checkbox sein "Once per day". Die Option ist m.E. per Default an.
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Danke für den Tipp, daran habe ich garnicht gedacht! Den Haken habe ich nun gesetzt. Allerdings kommt die Benachrichtigung nicht zur gewünschten Uhrzeit (Warten bis Zeitpunkt) sondern 2 Stunden später und das würde ich auch gern ändern...
Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hi,
dann musst Du den Cron bzw. den Daemon seine Cronjobs ändern.
Oder Du baust Dir eine eigene Benachrichtigung nur für Dich
viele Grüße
Flo
dann musst Du den Cron bzw. den Daemon seine Cronjobs ändern.
Oder Du baust Dir eine eigene Benachrichtigung nur für Dich
viele Grüße
Flo
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Danke für deine Hinweise.
Wie komm ich da ran?
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hi,
Admin -> Ticket Notification für Deine eigenen Nachrichten
Oder in der Systemconfiguration beim Daemon die CronTasks (musste suchen - hab ich grad nicht zur Hand)
viele Grüße
Flo
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Re: OTRS6 Erinnerungsmail Parameter definieren
Hi,
vielen Dank, habs in der Sysconfig gefunden und funktioniert! Du bist der Beste
Gruß Lars
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Gruß Lars