Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

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skammann
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Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by skammann »

Hallo Zusammen,

nach einem Serverumzug liegt der Zugang hinter einem Firewall.
Jetzt wird im Agent Bereich "Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten" anstelle der Neuigkeiten angezeigt.

Welche URL's nutzt OTRS um z.B. die OTRS Neuigkeiten , Produkt-Neuigkeiten zu laden ?
Welche URL's müssen u.U. noch zusätzlich freigegeben werden ?

Würde mich über eine passende Antwort freuen

Gruß

Stefan
jojo
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Re: Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by jojo »

cloud.otrs.com, www.otrs.com, pav.otrs.com

Ports 80 und 443
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
skammann
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Re: Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by skammann »

Danke , werde ich direkt ausprobieren.
skammann
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Re: Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by skammann »

Hallo Zusammen,

der Zugang klappt immer noch nicht , wie ich jetzt erfahren habe muss ich die Anfragen
auch noch über einen Proxy schicken.

In OTRS habe ich zwei Punkte für den Proxy gefunden,

package:proxy
webuseragent:proxy

Wenn ich den Proxy ( http://name:8080/ ) eintrage werden die News ebenfalls nicht abgerufen.

Hat jemand eine Idee ?

Gruß

Stefan
jojo
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Re: Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by jojo »

webuseragent:proxy nutzen und danach die Caches löschen
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skammann
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Re: Kein Verbindungsaufbau zu den OTRS Neuigkeiten

Post by skammann »

Proxy ist in webuseragent:proxy eingetragen

Cache wurde gelöscht ,
shell> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Session::DeleteAll
shell> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete

Der Abruf klappt immer noch nicht.
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