Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Sahhak
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Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Sahhak »

Hallo zusammen,

leider habe ich dazu kene lösung gefunden und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Ist es möglich, im AgentTicketZoom in der Artikelübersicht neben dem Sender auch den Empfänger (den Kundenbenutzer oder die verwendete Mailadresse, je nach dem was vorhanden ist) einzublenden?
Wir arbeiten mit häufig wechselnden Empfängern innerhalb eines Tickets, sodass es schnell unübersichtlich werden kann, wenn man nicht sieht, an wen eine Mail gesendet wurde.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Beste Grüße
Sahhak
Silent08
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Silent08 »

Sollte m.M.n über Dynamische Felder möglich sein.
reneeb
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by reneeb »

Das geht nur über eine Anpassung...
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Sahhak
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by Sahhak »

Hallo Zusammen,

Das ist bedauerlich, aber danke für die Info.
wurzel
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by wurzel »

Hi,

Du kannst doch auf das i klicken - dann klappt das auf.

viele Grüße
Flo
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Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11

-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

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reneeb
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Re: Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Post by reneeb »

@Wurzel: Es geht darum, die Information in der Artikelübersicht oben anzuzeigen, nicht im Artikel selbst.
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