Zeitauswertung falsch

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willipolin
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Zeitauswertung falsch

Post by willipolin »

Hallo Community, folgendes Problem:

Wir tragen bei den Tickets im Feld "Zeiteinheiten" pro Bearbeitung entsprechend Zeiten ein. Da die Zeiten immer gesammelt auf ein Ticket addiert werden, ist es nicht möglich eine Auswertung über aufgewendete Zeiten z.B. nur von gestern oder heute zu machen, da wenn sowohl gestern als auch heute auf ein und dasselbe Ticket Zeiten gebucht wurden, die Zeitauswertung für heute auch die Zeit von gestern berücksichtigt und somit die Zeit von heute falsch ist.
Wie kann man das lösen?

Vielen Dank für einen Hinweis.
zzz
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Re: Zeitauswertung falsch

Post by zzz »

Hallo willipolin,

wie Du schon richtig bemerkt hast, geht die Zeitauswertung nur auf Ticket- und nicht auf Artikel-Basis.
Für Euer Anliegen ist eine sogenannte 'Statische Statistik' notwendig.

Alternativ wäre das über eine direkte SQL-Abfragen möglich (nicht optimal).

Viele Grüße
Emin
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willipolin
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Re: Zeitauswertung falsch

Post by willipolin »

Hallo Emin,

danke für Dein Feedback.

"Statische Statistik" ist bei uns ausgegraut (also disabled). Ist das kostenpflichtig oder nur ein Parameter zum Einschalten?
jojo
Znuny guru
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Re: Zeitauswertung falsch

Post by jojo »

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