Hallo zusammen,
gibt es eine Einstellung um in einem Ticket die Automatischen Antworten, die generiert werden, nicht anzeigen zu lassen?
Das stört ein wenig, wenn man den Ticketverlauf studiert und auf diese Antworten stößt.
(Hier sind die Antworten gemeint, die erstellt werden wenn das Ticket erstellt wurde oder zusammengeführt wurde. Die Nachrichten sollen jedoch trotzdem gesendet werden)
Grüße
Automatisch Antworten
Re: Automatisch Antworten
Ja, man kann einen Filter im TicketZoom einstellen (via Sysconfig) und dann diesen als Default einstellen
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Re: Automatisch Antworten
Hi,
danke für die schnelle Antwort. Da ich noch recht unerfahren in OTRS bin wäre es super wenn du mir noch den korrekten Config-Eintrag sagen würdest. Unter "TicketZoom" und "Filter" gibt es massenhaft Einträg und ich möchte nichts kaputt machen
danke für die schnelle Antwort. Da ich noch recht unerfahren in OTRS bin wäre es super wenn du mir noch den korrekten Config-Eintrag sagen würdest. Unter "TicketZoom" und "Filter" gibt es massenhaft Einträg und ich möchte nichts kaputt machen
Re: Automatisch Antworten
Ticket::Frontend::TicketArticleFilter
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Re: Automatisch Antworten
Super, vielen Dank. Hat perfekt funktioniert.
EDIT: Hab nur noch den Filter finden müssen aber nachdem ich die Einstellung gespeichert hab war alles prima.
EDIT: Hab nur noch den Filter finden müssen aber nachdem ich die Einstellung gespeichert hab war alles prima.