Ausgehender Telefonanruf

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wall
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Ausgehender Telefonanruf

Postby wall » 09 Feb 2018, 11:09

Hallo,

wenn ich einen ausgehenden Telefonanruf durchführe, wird dann als Sender das OTRS-System angezeigt und nicht der Agent.

In der Sysconfig Frontend::Agent::View::TicketPhoneOutbond hab ich folgendes gefunden: Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###SenderType = agent

Sollte dann nicht der Agent auch angezeigt werden? Bei TicketPhoneNew und TicketPhoneInbound steht da customer. Da wird dann auch so wie es sein soll der Kunde angezeigt.

Muss ich das irgendwo anders einstellen oder ist das ein Bug oder einfach so gewollt?

VG
Walter

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