Nun tritt sporadisch ein Fehler auf, auf den ich mir keinen Reim machen kann: Ich bekomme eine Information über ein neues Ticket per Email, aber nach dem Login existiert das Ticket weder auf der GUI noch in der Tabelle ticket der DB gibt es in der Spalte tn einen Eintrag.
Auffällige Randbedingungen:
- Ticketnummer soll mit OTRS_TICKET_COUNTER: "00220" per Umgebungsvariable gesetzt werden, Tickets haben trotzdem manchmal niedrigere Werte - ohne Kollisionen.
- Absenderadresse für den Ticketserver stand auf Standardwert otrs@myserver.mydomain.de (inzwischen geändert)